Suporte
Respondemos em até 2 dias úteis
Fale com a gente: support@dibordo.com
Para denúncias urgentes de conteúdo impróprio, escreva com o assunto DENÚNCIA — esses casos têm prioridade e são tratados em até 24 horas.
Perguntas frequentes
Como adiciono alguém como amigo?
Cada pessoa tem um código pessoal, que fica em Perfil → Amigos. Peça o código à pessoa, use a busca por código e envie a solicitação. A amizade só vale depois que ela aceitar.
Não existe busca por nome ou e-mail no DiBordo. Isso é de propósito: o app é feito para pessoas que já se conhecem, e assim estranhos não conseguem encontrar você.
Como chamo alguém para a minha viagem?
Somente quem criou a viagem pode trazer gente para dentro dela. Abra a viagem, toque no menu ⋯ e escolha Adicionar amigo para convidar alguém da sua lista, ou Convidar para gerar um código válido por 7 dias. Os convites chegam no sino da tela inicial.
Como excluo a minha conta?
Vá em Perfil → Área sensível → Excluir conta e confirme. A exclusão é imediata e permanente.
Uma viagem compartilhada só é apagada quando todos os participantes excluírem suas contas. Se ao menos uma pessoa continuar nela, a viagem permanece para essa pessoa.
Se você não conseguir entrar no app, escreva para nós usando o e-mail cadastrado na conta e fazemos a exclusão.
Quem consegue ver as minhas fotos?
Toda foto nasce privada. Ela só aparece no feed se você publicá-la de propósito, e mesmo assim apenas para os seus amigos confirmados. Fotos anexadas a uma viagem são vistas pelos participantes daquela viagem.
Para tirar uma foto do feed, vá em Perfil → Minhas fotos do feed e remova a publicação. A foto continua guardada na sua viagem.
Como denuncio ou bloqueio alguém?
Abra a foto no feed, toque no menu e escolha Denunciar, informando o motivo. Para bloquear, entre no perfil da pessoa e use Bloquear — o contato é cortado na hora e o conteúdo dela some para você.
Analisamos toda denúncia e removemos conteúdo violador em até 24 horas, encerrando a conta responsável quando for o caso.
O app funciona sem internet?
Sim. Sem sinal você continua lançando gastos, passeios e diário. Os itens ficam guardados no aparelho marcados como pendentes e sobem sozinhos quando a conexão voltar. Envio de fotos precisa de internet.
Posso usar outra moeda?
Sim, a moeda é definida por viagem, ao criar ou editar. Todos os gastos daquela viagem aparecem na moeda escolhida. O app não faz conversão automática entre moedas.
O widget não mostra a minha viagem
O widget mostra a próxima viagem com data futura. Se você acabou de criar a viagem, abra o app uma vez para ele atualizar. Se ainda assim não aparecer, remova o widget da tela de início e adicione de novo.
Como troco o idioma do app?
Em Perfil → Idioma. Por padrão o app segue o idioma do aparelho.
Esqueci minha senha
Na tela de login, toque em Esqueci minha senha e informe o e-mail da conta. Você receberá um link para criar uma nova. Se tiver entrado com Apple ou Google, use o mesmo botão do primeiro acesso — nesses casos não existe senha no DiBordo.
Não achou o que precisava?
Escreva para support@dibordo.com contando o que aconteceu. Se puder, diga o modelo do iPhone e a versão do iOS — ajuda a encontrar o problema mais rápido.
Veja também a Política de Privacidade e os Termos de Uso.
Support
We reply within 2 business days
Get in touch: support@dibordo.com
For urgent reports of objectionable content, write with REPORT in the subject line — those cases take priority and are handled within 24 hours.
Frequently asked questions
How do I add someone as a friend?
Everyone has a personal code, found under Profile → Friends. Ask the person for their code, search by code and send the request. The friendship only counts once they accept.
There is no search by name or email in DiBordo. That is deliberate: the app is built for people who already know each other, so strangers cannot find you.
How do I bring someone into my trip?
Only whoever created the trip can bring people in. Open the trip, tap the ⋯ menu and choose Add friend to invite someone from your list, or Invite to generate a code valid for 7 days. Invitations arrive in the bell on the home screen.
How do I delete my account?
Go to Profile → Sensitive area → Delete account and confirm. Deletion is immediate and permanent.
A shared trip is only erased once every participant has deleted their account. If at least one person remains in it, the trip stays for that person.
If you cannot sign in, write to us from the email registered on the account and we will delete it for you.
Who can see my photos?
Every photo starts private. It only reaches the feed if you deliberately publish it, and even then only to your confirmed friends. Photos attached to a trip are seen by that trip's participants.
To take a photo off the feed, go to Profile → My feed photos and remove the post. The photo stays in your trip.
How do I report or block someone?
Open the photo in the feed, tap the menu and choose Report, giving a reason. To block, open the person's profile and use Block — contact is cut immediately and their content disappears for you.
We review every report and remove violating content within 24 hours, terminating the responsible account where warranted.
Does the app work without internet?
Yes. With no signal you keep logging expenses, stops and diary entries. Items are held on the device marked as pending and sync on their own once you are back online. Uploading photos does need a connection.
Can I use another currency?
Yes, the currency is set per trip, when creating or editing it. All expenses in that trip appear in the chosen currency. The app does not convert between currencies automatically.
The widget isn't showing my trip
The widget shows the next trip with a future date. If you just created the trip, open the app once so it can update. If it still doesn't appear, remove the widget from the home screen and add it again.
How do I change the app's language?
Under Profile → Language. By default the app follows your device's language.
I forgot my password
On the sign-in screen, tap Forgot my password and enter your account email. You will receive a link to set a new one. If you signed in with Apple or Google, use the same button you used the first time — there is no DiBordo password in those cases.
Didn't find what you needed?
Write to support@dibordo.com and tell us what happened. If you can, mention your iPhone model and iOS version — it helps track the problem down faster.
See also the Privacy Policy and the Terms of Use.